プロミスの会員ページにログインできない時の解決策

プロミスの会員サービスにログインできなくて困っている方はいませんか？

プロミスではネットから借り入れや返済を手軽に済ませることができますが、会員ページにログインできなければサービスを利用することはできません。

そこで今回はプロミスの会員ページへログインできないときの解決策をご紹介。暗証番号やカードを失くしたという方でも、すぐにログインできるようになるので、ぜひお役立てください。

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プロミスの会員サービスにログインする方法は2つ

プロミスの会員サービスには、プロミスの公式サイトか専用アプリからログインできます。

ログインするためには、カード番号かWEB-IDを入力し、あなたが設定したパスワードを入力します。カード番号は発行されたカードに記載されているので、間違いがないように入力しましょう。

またWEB-IDは一度会員ページに登録してから、設定しなければなりません。普段カードを持ち歩かない方は、WEB-IDを設定して忘れないようにしておきましょう。

ここからはログインに必要なWEB-ID、パスワードを忘れた際の解決策を紹介します。

WEB-IDを忘れてしまった場合

WEB-IDを忘れたとしても、カード番号があれば会員ページにログインできます。カードの表面に記載されている15～16桁の番号と、契約時に設定したパスワードを入力すれば、会員ページにログインできるはずです。

ログインしたあとは忘れずにWEB-IDを確認しておきましょう。また専用アプリであれば、ログイン時に必要なカード番号やWEB-IDを端末に保存してくれます。パスワードだけでログインできるようになるので、会員サービスをよく利用する方は専用アプリをダウンロードすることをおすすめします。

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合、本人確認できる書類をもって自動契約機へ向かいましょう。その場で暗証番号の再設定を行ってもらえます。

また自動契約機が近くにない方や、急いでいる方はプロミスコールに電話をして担当者に相談しましょう。暗証番号を再発行する方法を教えてくれます。

会員ページへにログインする際のパスワードは、カードの暗証番号と同じです。忘れてしまうと借入や返済ができなくなるので、忘れないように対策を練っておきましょう。

パスワードが合っているのにログインできない場合

カード番号・WEB-ID・パスワードが合っているのにログインできないときには、入力が半角数字になっているか確認しましょう。全角で入力した場合、コードが合っていてもログインはできません。

半角・全角の切り替え方法が分からない方は、ログイン画面にあるソフトフェアキーボードを利用しましょう。入力したい数字をクリックすることで、確実に半角入力することができます。またパスワードが端末に保存されこともないので、情報の漏洩を防ぐこともできます。

カードを紛失した場合

プロミスのカードを紛失した場合、まずは警察に届け出を出しておきましょう。またプロミスへ連絡をして、早急にカードの利用を停止してもらう必要があります。

カードを紛失したことが原因で、第三者に勝手にお金を借りられた場合でも、カードの持ち主が借金を背負うことになります。カードと暗証番号の取り扱いにはくれぐれも気をつけてください。

カードは最短即日で、自動契約機から再発行することができます。

セキュリティロックがかかった場合

プロミスの会員ページにログインする際、一日に何度も入力ミスをするとセキュリティロックがかかることがあります。

一度ロックがかけられてしまうと、再度暗証番号の発行をしなければならないので気をつけましょう。暗証番号は自動契約機まで行かなければ再度発行することはできません。カードもATMで利用できなくなってしまうので、ログインは慎重に行うようにしましょう。

同じ日に3回以上ログインに失敗してしまうと、セキュリティロックがかかる可能性が高いです。

ログインできない理由が分からない場合

ログインできない理由が分からないという方は、もしかするとサービスの利用が停止されているかもしれません。返済を長期に渡って延滞したり、完済してから長期間利用していなかったりすると、プロミスから契約が解除されている可能性があります。

カードローンの利用が停止される理由も分からないという方は、一度プロミスコールへと電話をして相談しましょう。プロミス側の手違いによって利用できなくなっている可能性もあります。

メンテナンス中はログインできないので注意

プロミスの会員サービスは、毎週月曜日の0：00～7：00までの間メンテナンスのためサービスを停止しています。メンテナンス中はログインできないのでご注意ください。

また元日は終日サービスが利用できないので、メンテナンスが始まる前に用事を済ませておくようにしましょう。

プロミスの会員サービスのログインに関するQ&A

WEB-IDは必ず設定しなければいけないの？

プロミスの会員サービスは、ネット上で借り入れや返済ができるので便利ですが、必ず利用しなければならないわけではありません。またWEB-IDを発行しなくてもカード番号からログインすることもできます。必要性を感じないのであれば特に設定する必要はありません。

専用アプリにはどんな機能があるの？

• 借入・返済
• 必要書類の提出
• クーポンの利用
• 毎月の明細の確認

プロミスの専用アプリは上記の機能が付いています。借入や返済などのキャッシング機能だけでなく、提携店をお得に使えるクーポンなどもあります。もちろん手数料などはかからないので、一度登録しておいて損はないでしょう。

まとめ

プロミスの会員サービスを活用すれば、借り入れや返済を手軽に済ませることができます。しかしお金を取り扱うサービスなので、ログインは慎重に行うようにしましょう。プロミス側でも厳しく管理しているため、再発行や再設定には手間がかかってしまいます。

またこの記事を読んでも、ログインできない理由が分からない方は、一度プロミスのコールへ相談するようにしましょう。
プロミスコール（0120-24-0365）